Conditions d'utilisation

 

1. Introduction

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site internet ainsi que les achats réalisés par son intermédiaire.

En accédant au site internet ou en passant une commande, le client accepte l’intégralité des présentes conditions.

2. Compte utilisateur

Le client peut créer un compte afin de gérer ses commandes de manière plus efficace.

Il appartient au client de fournir des informations exactes et de préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Toute activité réalisée depuis le compte sera considérée comme effectuée par son titulaire.

Notre boutique peut suspendre temporairement l’accès au site internet pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.

3. Produits et prix

Les produits sont présentés avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences visuelles peuvent apparaître en raison des paramètres techniques des écrans ou des appareils utilisés.

En cas d’erreur concernant les informations d’un produit, le client pourra modifier ou annuler sa commande sans frais supplémentaires.

Si un produit devient indisponible après l’achat, une solution adaptée pourra être proposée, notamment un remboursement ou un produit alternatif.

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables conformément au Code général des impôts français.

• Informations soumises à disponibilité
• Aucun coût caché

4. Commandes et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection du produit
• Vérification de la commande
• Saisie des informations de livraison
• Choix du moyen de paiement
• Confirmation finale de la commande

Après validation du paiement, le client recevra une confirmation par email.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés et autorisés.

5. Traitement et livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Date limite de traitement

• Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 16:00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Les détails complémentaires relatifs à l’expédition sont disponibles dans notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ni préparée pour l’expédition.
• Une fois ce délai dépassé, ou si la commande a déjà été traitée ou remise au transporteur, l’annulation peut ne plus être possible.
• Dans cette situation, le client devra attendre la réception du produit puis utiliser la procédure de retour disponible sur le site internet.

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Notre boutique ne propose pas d’échange direct. Chaque commande étant traitée séparément et les stocks pouvant évoluer rapidement, la disponibilité d’un article de remplacement ne peut être garantie. Si le client souhaite obtenir un autre produit, il devra retourner l’article reçu puis effectuer une nouvelle commande sur le site internet.

Le colis contient une étiquette de retour afin de faciliter la procédure de retour.

• Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après vérification du produit retourné.
• Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, à la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu’aux dispositions applicables du Code de la consommation français.

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des services, la communication avec le client et le respect des obligations légales.

9. Législation applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables en France, notamment le Code de la consommation français et le Code civil français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, notre équipe reste disponible pendant les heures de service.

Email: pr@hamonocasa.com
Téléphone: +81 (905) 407 41 91
Adresse: B205 GREEN FIELD, 1-29-8 MAGINU, MIYAMAE-KU, KANAGAWA-KEN 216-0035, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de livraison: France