Politique de livraison
1. Zone de livraison
Notre boutique effectue des livraisons exclusivement en France.
Certaines zones peuvent temporairement être soumises à des limitations logistiques. Dans ce cas, le service de livraison peut ne pas être disponible pendant une période limitée. Le client sera informé dès que possible si une restriction concerne sa commande.
Toutes les commandes passées sur notre site internet sont expédiées en France conformément aux conditions définies dans la présente politique.
- Service disponible uniquement sur le territoire français
- Restrictions logistiques possibles dans certaines zones spécifiques
2. Frais d'expédition
Les commandes inférieures à 100 € sont soumises à des frais de livraison de 10 €.
Les commandes de 100 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite en France.
Aucun coût obligatoire supplémentaire ne sera facturé après la validation de la commande, sauf indication clairement affichée avant le paiement.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables avant l’expédition.
Date limite de traitement
- Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le même jour ouvrable.
- Les commandes passées après 16:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.
4. Livraison
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison sécurisée et efficace.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de contraintes logistiques externes ou d’un volume élevé d’expéditions. Notre service client reste disponible pour fournir une assistance adaptée.
- Livraison disponible en France
- Suivi disponible après l’expédition
5. Taxes applicables
Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément au Code général des impôts français ainsi qu’aux dispositions du Code de la consommation applicables en France.
Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera appliqué au-delà des montants clairement indiqués lors de la validation de la commande.
6. Suivi de commande
Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit les informations nécessaires afin de suivre l’acheminement du colis.
Le statut de l’expédition peut être consulté à tout moment à l’aide du numéro de suivi transmis après l’envoi.
En cas d’incident ou de retard inhabituel, notre service client peut assister le client dans les démarches auprès du transporteur.
- Notification envoyée après l’expédition
- Consultation du suivi disponible à tout moment
7. Responsabilité de livraison
Notre boutique reste responsable de la commande jusqu’à sa livraison à l’adresse indiquée par le client.
En cas de perte, de dommage ou de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une solution adaptée.
Les problèmes liés à une adresse incorrecte, incomplète ou à des échecs de livraison peuvent nécessiter une nouvelle organisation de l’expédition.
8. Contact et service client
Pour toute question relative aux commandes ou aux livraisons, notre équipe reste disponible pendant les heures de service.
Email: pr@hamonocasa.com
Téléphone: +81 (905) 407 41 91
Adresse: B205 GREEN FIELD, 1-29-8 MAGINU, MIYAMAE-KU, KANAGAWA-KEN 216-0035, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de livraison: France