Contactez-nous
1. Informations générales
Notre boutique accorde une grande importance à une communication claire, accessible et efficace.
Le service client reste disponible pour répondre à toute question concernant les produits, les commandes ou les services proposés sur le site internet.
2. Questions relatives aux commandes et à la livraison
Pour toute demande concernant une commande en cours ou le suivi d’une expédition, il est recommandé de contacter notre service client après confirmation de la commande.
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est conseillé de préparer le numéro de commande correspondant.
- Assistance plus rapide avec les informations de commande
- Suivi disponible après confirmation de la commande
3. Retours et annulations
Notre équipe d’assistance accompagne les clients pour toute question relative aux retours, au suivi des demandes ou aux annulations de commande.
Chaque demande est traitée conformément aux politiques publiées sur le site internet.
4. Informations sur les produits
Avant de finaliser un achat, le client peut demander des informations complémentaires concernant les caractéristiques, les dimensions ou l’utilisation des produits.
Notre objectif est d’aider chaque utilisateur à effectuer un choix adapté à ses besoins.
5. Avis et suggestions
Les avis et suggestions des clients contribuent à l’amélioration continue de nos services et du fonctionnement du site internet.
- Amélioration continue basée sur l’expérience utilisateur
6. Délai de réponse
Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.
Notre équipe répond dans les meilleurs délais pendant les heures de service.
Si une vérification complémentaire est nécessaire, le client sera informé de l’état de sa demande.
7. Contact
Pour toute question, notre équipe reste disponible pendant les heures de service.
Email: pr@hamonocasa.com
Téléphone: +81 (905) 407 41 91
Adresse: B205 GREEN FIELD, 1-29-8 MAGINU, MIYAMAE-KU, KANAGAWA-KEN 216-0035, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de livraison: France